Politica de envios
- Una descripción general de la política de envío
información general
Todos nuestros productos se embalan cuidadosamente y se entregan a través de Dachser. El tiempo de procesamiento del pedido puede tardar hasta 2 semanas. Los tiempos de tránsito son de 1 a 2 días para envíos nacionales en Alemania y no más de 5 días para envíos internacionales una vez que se hayan recibido todos los detalles y se haya procesado el pedido.
Hay detalles de envío en las páginas de productos individuales para la duración del envío en los SKU que están pendientes de entrega. El plazo de entrega puede variar según la temporada y la demanda general de nuestros productos. Además, debido a la propagación mundial del virus Corona y su impacto en las instalaciones de producción y el tráfico de mercancías, se producen nuevos retrasos importantes en las entregas y, en consecuencia, plazos de entrega más largos.
información de entrega
Una vez que haya realizado su pedido a través de nuestro sitio web o con un miembro de nuestro equipo de ventas, nos comunicaremos con usted para confirmar el tiempo de entrega estimado para los productos elegidos. El plazo de entrega es una estimación de cuándo se enviará su pedido y no incluye el tiempo en tránsito.
Debido a la demanda de nuestros productos, a menudo tenemos un plazo de entrega de hasta varias semanas, que puede variar según la temporada y la demanda general. Nos esforzamos por mantener este plazo de entrega lo más corto posible para asegurarnos de que usted esté en el agua lo más rápido posible. Sin embargo, no podemos ofrecer garantías en cuanto al tiempo de entrega cuando realiza su pedido por primera vez con nosotros.
Se le notificará cuando sus productos hayan sido enviados.
¿Cuánto tiempo tardará mi envío?
El tiempo estimado de entrega de nuestro pedido dependerá de su ubicación. Si bien trabajamos estrechamente con nuestro socio logístico para brindarle información de entrega precisa, los tiempos de entrega son solo estimaciones y no se pueden garantizar. Debido a la pandemia mundial de Corona y su impacto en las instalaciones de producción y el tráfico de mercancías, se producirán importantes retrasos en las entregas y, en consecuencia, mayores plazos de entrega. Una vez que sus productos estén en tránsito, cualquier retraso está fuera de nuestro control.
- Países y duración del envío
Estamos entregando a los siguientes países:
Albania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania , Serbia, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza
La entrega a ubicaciones en Europa continental suele realizarse en un plazo de 3 a 10 días. Sin embargo, ciertos países o ubicaciones pueden experimentar tiempos de entrega más largos.
- Costo de envío
Siempre que sea posible, nuestro objetivo es ofrecer una tarifa fija de envío de perfiles aerodinámicos e-foil:
Alemania: 280 €
Zona 1: 400€
Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Suecia, República Checa y Hungría
Zona 2: 600€
Albania, Andorra, Bulgaria, Estonia, Irlanda, Croacia, Malta, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rumanía, Suiza, Serbia, Eslovaquia
Si su país no figura en la lista anterior, se le cotizará el envío por separado cuando ingrese su dirección de entrega en el proceso de pago en nuestro sitio web.
También puede contactar con nosotros para solicitar un presupuesto.
¿Qué pasa con los costos de las tasas, derechos e impuestos de importación?
Si se encuentra fuera de estas áreas, deberá pagar los aranceles, derechos y otros impuestos de importación. También se le pedirá que haga los arreglos necesarios con su oficina de aduanas o autoridad portuaria.
Le recomendamos que busque más información en su oficina de aduanas local o autoridad portuaria.
- Su envío
Seguimiento de su pedido de perfiles aerodinámicos
Una vez enviado, se le proporcionará un enlace de seguimiento (cuando esté disponible) para su pedido de perfiles aerodinámicos.
A veces, su pedido puede enviarse en varios envíos, en cuyo caso se le proporcionará información de seguimiento para cada uno.
Firma en la entrega
Su envío requerirá una firma en el momento de la entrega debido al alto valor de la mercancía.
Para su comodidad, es posible que prefiera que su envío se entregue en una empresa o en un lugar separado donde habrá alguien disponible para firmar la recepción de los productos.
Necesito cambiar mi dirección de envío
Si aún no ha recibido la notificación de envío o la información de seguimiento, puede cambiar su dirección de envío comunicándose con nuestro equipo en shop@aerofoils.de y proporcionando los detalles actualizados dentro de las 48 horas posteriores al aviso.
¿Qué pasa si mi envío se pierde o se daña?
Una vez que sus mercancías están en tránsito, cualquier problema o retraso está fuera del control de aerofoil.
En caso de cualquier problema con su entrega, nos comunicaremos con nuestro socio logístico para brindarle cualquier información que pueda ayudar a resolver el problema.
Si recibe sus productos aerofoils y descubre que están dañados, comuníquese inmediatamente con aerofoils en shop@aerofoils.de.
Información importante de envío
En nuestra tienda online, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes condiciones de envío claras y justas. Por lo tanto, cobramos tarifas de envío fijas para entregas dentro de Europa, que varían según las zonas de envío enumeradas en la siguiente tabla.
Tenga en cuenta: Estas tarifas planas no se aplican a entregas a terceros países, islas o estados insulares. Debido a los requisitos específicos de estos destinos, los costos de envío deben solicitarse individualmente a nuestro proveedor de servicios de envío. Alternativamente, dichos envíos pueden gestionarse a través del Incoterm EXW (Ex Works). En este caso, estaremos encantados de proporcionarle nuestro contacto con el proveedor de servicios de envío para que el proceso de envío sea lo más fácil posible para usted.
Le agradecemos su comprensión y nos comprometemos a brindarle un proceso de envío fluido y transparente.
Nota importante sobre derechos de importación y costos de almacenamiento:
Tenga en cuenta que usted es responsable de pagar los derechos de importación o los costos de almacenamiento en los que se pueda incurrir debido a que el cliente no proporciona los documentos de importación. Le recomendamos que se informe previamente sobre la normativa aduanera aplicable en su país.
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o nuestros productos, no dude en contactarnos. Puede comunicarse con nosotros en bestellungen@aerrofoils.de o al 00499251 4388900. ¡Gracias por su confianza y esperamos que disfrute de su compra!
