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Política de envíos

Política de envíos

1. Política de envíos

Información general

Todos nuestros productos se embalan cuidadosamente y se envían a través de Dachser. La tramitación de los pedidos puede tardar hasta 2 semanas. Los plazos de tránsito son de 1-2 días para los envíos nacionales en Alemania y de no más de 5 días para los envíos internacionales una vez recibidos todos los detalles y procesado el pedido.

En las páginas de cada producto encontrará información sobre el plazo de envío de las referencias pendientes de entrega. El plazo de entrega puede variar en función de la temporada y de la demanda global de nuestros productos. Además, debido a la propagación mundial del Corona virus y su impacto en las instalaciones de producción y el tráfico de mercancías, hay más retrasos significativos de entrega y plazos de entrega correspondientemente más largos.

 

Información de entrega

Una vez que haya realizado su pedido a través de nuestro sitio web o con un miembro de nuestro equipo de ventas, nos pondremos en contacto con usted para confirmar el plazo de entrega estimado de los productos elegidos. El plazo de entrega es una estimación de cuándo se enviará el pedido y no incluye el tiempo de tránsito. 

Debido a la demanda de nuestros productos, a menudo tenemos un plazo de entrega de hasta varias semanas, que puede variar en función de la temporada y la demanda general. Nos esforzamos por mantener este plazo de entrega lo más corto posible para asegurarnos de que usted esté en el agua lo antes posible. Sin embargo, no podemos ofrecer garantías ni certezas sobre el plazo de entrega en el momento de realizar el primer pedido.   

Recibirá una notificación cuando sus productos hayan sido enviados.

 

¿Cuánto tardará mi envío? 

El plazo de entrega estimado de nuestro pedido dependerá de su ubicación. Aunque trabajamos en estrecha colaboración con nuestro socio logístico para proporcionarle información precisa sobre la entrega, los plazos de entrega son sólo estimaciones y no pueden garantizarse. Debido a la pandemia mundial de Corona y su impacto en las instalaciones de producción y el tráfico de mercancías, a más retrasos significativos en la entrega y los plazos de entrega correspondientemente más largos. Una vez que su(s) producto(s) esté(n) en tránsito, cualquier retraso queda fuera de nuestro control.  

 

2. Países y duración del envío

Realizamos envíos a los siguientes países:

Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Serbia, Suecia y Suiza.

La entrega en Europa continental suele tardar entre 3 y 10 días. Sin embargo, algunos países o lugares pueden tener plazos de entrega más largos.

 

3. Gastos de envío 

En la medida de lo posible, nuestro objetivo es ofrecer una tarifa plana de envío de Aerofoils e-foil: 

Alemania: 280 €

Zona 1: 400€

Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Suecia y Hungría.

Zona 2: 600€

Albania, Andorra, Bulgaria, Eslovaquia, Estonia, Irlanda, Croacia, Malta, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rumanía, Suiza y Serbia.

Si su país no figura en la lista anterior, se le presupuestará el envío por separado cuando introduzca su dirección de entrega en el proceso de pago de nuestro sitio web.

También puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto.

 

¿Y los costes de tasas, aranceles e impuestos de importación?

Si se encuentra fuera de estas zonas, deberá pagar las tasas, aranceles y otros impuestos de importación. También deberá realizar los trámites necesarios en su oficina de aduanas o autoridad portuaria.

Le recomendamos que solicite más información en su oficina de aduanas o autoridad portuaria local.

 

4. Su envío

Seguimiento de su pedido de Aerofoils 

Una vez enviado, se le proporcionará un enlace de seguimiento (cuando esté disponible) para su pedido de aerofoils.

En ocasiones, su pedido puede enviarse en varias remesas, en cuyo caso se le facilitará información de seguimiento de cada una de ellas.

 

Firma en la entrega  

Su envío requerirá una firma en el momento de la entrega debido al alto valor de la mercancía. 

Para su comodidad, puede preferir que su envío se entregue en una empresa o en otro lugar donde haya alguien disponible para firmar la recepción de la mercancía. 

 

Necesito cambiar mi dirección de envío

Si aún no ha recibido la notificación de envío o la información de seguimiento, puede cambiar la dirección de envío poniéndose en contacto con nuestro equipo en shop@aerofoils.de y facilitando los datos actualizados en un plazo de 48 horas a partir de la notificación.  

 

5. ¿Qué ocurre si mi envío se pierde o está dañado? 

Una vez que su mercancía está en tránsito, cualquier problema o retraso queda fuera del control de Aerofoils.

En caso de que surja algún problema con la entrega, nos pondremos en contacto con nuestro socio logístico para facilitarle cualquier información que pueda ayudarle a resolver el problema.

Si recibe sus productos Aerofoils y comprueba que están dañados, póngase en contacto inmediatamente con Aerofoils en shop@aerofoils.de.

 

6. Información importante sobre el envío

En nuestra tienda online damos mucha importancia a ofrecer a nuestros clientes unas condiciones de envío claras y justas. Por eso, para los envíos dentro de Europa cobramos unos gastos de envío globales que varían en función de la zona de envío. Estas zonas y los gastos correspondientes figuran en la siguiente tabla.

Nota: Estas tarifas planas no se aplican a las entregas a terceros países, islas y estados insulares. Debido a los requisitos específicos de estos destinos, los gastos de envío deben solicitarse individualmente a nuestro proveedor de servicios de envío. Como alternativa, estos envíos pueden tramitarse mediante el incoterm EXW (ex works). En este caso, estaremos encantados de facilitarle nuestros datos de contacto del proveedor de servicios de envío para que el proceso de envío le resulte lo más sencillo posible.

Le agradecemos su comprensión y nos esforzamos por ofrecerle un proceso de envío fluido y transparente.

 

7. Nota importante sobre derechos de importación y costes de almacenamiento:


Tenga en cuenta que usted es responsable del pago de cualquier derecho de importación o coste de almacenamiento en que pueda incurrirse debido a que el cliente no facilite los documentos de importación. Le recomendamos que se informe previamente sobre la normativa aduanera aplicable en su país.


Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Puede localizarnos en bestellungen@aerrofoils.de o en el 00499251 4388900. Gracias por su confianza y esperamos que disfrute de su compra.