Política de Envio

 

1. Uma visão geral da política de envio

informações gerais

Todos os nossos produtos são cuidadosamente embalados e entregues via Dachser. O tempo de processamento do pedido pode levar até 2 semanas. Os tempos de trânsito são de 1 a 2 dias para remessas domésticas na Alemanha e não mais do que 5 dias para remessas internacionais, uma vez que todos os detalhes tenham sido recebidos e o pedido seja processado.

Há detalhes de envio nas páginas de produtos individuais para a duração do envio em SKUs que estão em espera. O prazo de entrega pode variar dependendo da estação e da demanda geral de nossos produtos. Além disso, devido à propagação global do vírus Corona e ao seu impacto nas instalações de produção e no tráfego de mercadorias, existem mais atrasos significativos nas entregas e prazos de entrega correspondentemente mais longos.

informação de entrega

Depois de fazer seu pedido através de nosso site ou com um membro de nossa equipe de vendas, entraremos em contato com você para confirmar o prazo de entrega estimado para o(s) produto(s) escolhido(s). O prazo de entrega é uma estimativa de quando seu pedido será despachado e não inclui o tempo em trânsito.

Devido à procura pelos nossos produtos, muitas vezes temos um prazo de entrega de várias semanas, que pode variar dependendo da época e da procura global. Nós nos esforçamos para manter esse prazo o mais curto possível para garantir que você esteja na água o mais rápido possível. No entanto, não podemos oferecer garantias quanto ao prazo de entrega quando você faz seu pedido conosco pela primeira vez. 

Você será notificado quando seus produtos forem enviados.

Quanto tempo levará minha remessa? 

O tempo estimado de entrega do nosso pedido dependerá da sua localização. Embora trabalhemos em estreita colaboração com o nosso parceiro logístico para lhe fornecer informações de entrega precisas, os prazos de entrega são apenas estimativas e não podem ser garantidos. Devido à pandemia mundial de Corona e ao seu impacto nas instalações de produção e no tráfego de mercadorias, houve mais atrasos significativos nas entregas e prazos de entrega correspondentemente mais longos. Depois que seus produtos estiverem em trânsito, quaisquer atrasos estarão fora de nosso controle. 

2. Países e duração do envio

Estamos entregando nos seguintes países:

Albânia, Andorra, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia , Sérvia, Eslováquia, Espanha, Suécia, Suíça

A entrega em locais na Europa continental ocorre normalmente dentro de 3 a 10 dias. No entanto, determinados países ou locais podem ter prazos de entrega mais longos.

3. Frete

Sempre que possível, pretendemos fornecer uma taxa fixa de envio de aerofólios e-foil: 

Germany: 280 €

Zone 1: 400€

Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Itália, Luxemburgo, Holanda,  Polônia, Portugal, Suécia,  Espanha, República Tcheca, Hungria

Zone 2: 600€

Albânia, Andorra, Bulgária, Estônia, Irlanda, Croácia, Malta, Mônaco, Montenegro, Noruega, Romênia, Suíça, Sérvia, Eslováquia

Se o seu país não estiver listado acima, o frete será cotado separadamente quando você inserir seu endereço de entrega na finalização da compra em nosso site.

Você também pode entrar em contato conosco para solicitar um orçamento.

E quanto aos custos de taxas de importação, direitos e impostos?

Se você estiver localizado fora dessas áreas, deverá pagar quaisquer taxas de importação, impostos e outros impostos de importação. Você também deverá tomar todas as providências necessárias com sua alfândega ou autoridade portuária.

Encorajamo-lo a procurar mais informações junto da alfândega local ou da autoridade portuária.

4. Sua remessa

Rastreando seu pedido de aerofólios 

Uma vez enviado, você receberá um link de rastreamento (quando disponível) para seu pedido de aerofólios.

Às vezes, seu pedido pode ser enviado em várias remessas; nesse caso, você receberá informações de rastreamento para cada uma delas.

Assinatura na entrega  

Sua remessa exigirá assinatura na entrega devido ao alto valor da mercadoria.

Para sua conveniência, você pode preferir que sua remessa seja entregue em uma empresa ou local separado, onde alguém estará disponível para assinar a entrega da mercadoria. 

Preciso alterar meu endereço de entrega

Se ainda não recebeu a notificação de envio ou informações de rastreamento, você pode alterar o endereço de envio entrando em contato com nossa equipe em shop@aerofoils.de e fornecendo os detalhes atualizados dentro de 48 horas após o aviso.  

O que acontece se minha entrega for perdida ou danificada? 

Depois que suas mercadorias estiverem em trânsito, quaisquer problemas ou atrasos estarão fora do controle do aerofólio.

Caso haja algum problema com sua entrega, entraremos em contato com nosso parceiro logístico para fornecer qualquer informação que possa ajudar a resolver o problema.

Se você receber seus produtos de aerofólios e descobrir que eles estão danificados, entre em contato imediatamente com aerofólios em shop@aerofoils.de. 

Informações importantes sobre envio

Na nossa loja online, temos o compromisso de fornecer aos nossos clientes condições de envio claras e justas. Portanto, cobramos taxas fixas de envio para entregas dentro da Europa, variando de acordo com as zonas de envio listadas na tabela abaixo.

Atenção: Estas taxas fixas não se aplicam a entregas em países terceiros, ilhas ou estados insulares. Devido aos requisitos específicos destes destinos, os custos de envio devem ser solicitados individualmente ao nosso prestador de serviços de envio. Alternativamente, tais remessas podem ser tratadas através do Incoterm EXW (Ex Works). Neste caso, teremos todo o gosto em fornecer-lhe o nosso contacto no prestador de serviços de envio para tornar o processo de envio o mais fácil possível para si.

Agradecemos a sua compreensão e estamos empenhados em fornecer-lhe um processo de envio tranquilo e transparente.

Nota importante sobre direitos de importação e custos de armazenamento:

Observe que você é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas de importação ou custos de armazenamento que possam ser incorridos devido ao cliente não fornecer documentos de importação. Recomendamos que se informe antecipadamente sobre a regulamentação aduaneira aplicável no seu país.

Se você tiver alguma dúvida sobre seu pedido ou nossos produtos, não hesite em nos contatar. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail bestellungen@aerrofoils.de ou 00499251 4388900. Obrigado pela confiança e esperamos que você aproveite sua compra!