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Politique d'expédition


1. Aperçu de la politique de transport

Informations générales

Tous nos produits sont soigneusement emballés et livrés par Dachser. Le temps de traitement des commandes peut prendre jusqu'à 2 semaines. Les délais de livraison sont de 1 à 2 jours pour les envois nationaux en Allemagne et de 5 jours maximum pour les envois internationaux une fois que tous les détails ont été reçus et que la commande a été traitée.

Les détails d'expédition sont indiqués sur les pages individuelles des produits pour la durée d'expédition des UGS en rupture de stock. Le délai de livraison peut varier en fonction de la saison et de la demande globale de nos produits. En outre, en raison de la propagation mondiale du virus Corona et de son impact sur les installations de production et le trafic de marchandises, il y a d'autres retards de livraison importants et des délais de livraison correspondants plus longs.

 

Informations sur la livraison

Une fois que vous avez passé votre commande sur notre site web ou auprès d'un membre de notre équipe de vente, nous vous contacterons pour confirmer le délai de livraison estimé pour le(s) produit(s) que vous avez choisi(s). Le délai de livraison est une estimation de la date à laquelle votre commande sera expédiée et n'inclut pas le temps d'acheminement.

En raison de la demande pour nos produits, nous avons souvent un délai de livraison allant jusqu'à plusieurs semaines, qui peut varier en fonction de la saison et de la demande globale. Nous nous efforçons de réduire ce délai au maximum afin de vous permettre d'être sur l'eau le plus rapidement possible. Cependant, nous ne pouvons pas donner de garanties ou d'assurances quant au délai de livraison lorsque vous passez votre commande pour la première fois. 

Vous serez informé de l'expédition de vos produits.

 

Quel est le délai de livraison ? 

Le délai de livraison estimé pour votre commande dépend de votre lieu de résidence. Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec notre partenaire logistique pour vous fournir des informations précises sur la livraison, les délais de livraison ne sont que des estimations et ne peuvent être garantis. En raison de la pandémie mondiale de Corona et de son impact sur les installations de production et le trafic de marchandises, il faut s'attendre à des retards de livraison importants et à des délais de livraison plus longs. Une fois le(s) produit(s) en transit, tout retard échappe à notre contrôle. 

 

2. Pays et durée du transport

Nous livrons dans les pays suivants:

Albanie, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse.

Les délais de livraison en Europe continentale sont généralement de 3 à 10 jours. Toutefois, dans certains pays ou certaines régions, les délais de livraison peuvent être plus longs.

 

3. Frais d'expédition

Dans la mesure du possible, nous nous efforçons de proposer un tarif forfaitaire pour l'expédition de aerofoils e-foil :

Allemagne: 280 €

Zone 1: 400 euros

Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suède, Espagne, République tchèque, Hongrie

Zone 2: 600€

Albanie, Andorre, Bulgarie, Estonie, Irlande, Croatie, Malte, Monaco, Monténégro, Norvège, Roumanie, Suisse, Serbie, Slovaquie.

Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, les frais de port vous seront facturés séparément lorsque vous indiquerez votre adresse de livraison à la caisse de notre site web.

Vous pouvez également nous contacter pour demander un devis.

 

Qu'en est-il des frais d'importation, des droits et des taxes?

Si vous êtes situé en dehors de ces zones, vous devrez payer les frais d'importation, les droits et autres taxes d'importation. Vous devrez également prendre toutes les dispositions nécessaires avec votre bureau de douane ou votre autorité portuaire.

Nous vous encourageons à vous renseigner auprès de votre bureau de douane local ou de l'autorité portuaire.

 

4. Votre envoi

Suivi de votre commande d'aerofoils 

Une fois expédiée, vous recevrez un lien de suivi (si disponible) pour votre commande d'aérodynamique.

Il peut arriver que votre commande soit expédiée en plusieurs fois, auquel cas vous recevrez des informations de suivi pour chacune d'entre elles.

 

Signature à la livraison  

Votre envoi nécessitera une signature à la livraison en raison de la valeur élevée des marchandises.

Pour des raisons de commodité, vous pouvez préférer que votre envoi soit livré à une entreprise ou à un autre endroit où quelqu'un pourra signer pour récupérer les marchandises. 

Je dois modifier mon adresse de livraison

Si vous n'avez pas encore reçu votre notification d'expédition ou vos informations de suivi, vous pouvez modifier votre adresse d'expédition en contactant notre équipe à l'adresse shop@aerofoils.de et en fournissant les détails mis à jour dans les 48 heures suivant la notification.  

 

5. Que se passe-t-il si ma livraison est manquante ou endommagée? 

Une fois que vos marchandises sont en transit, tout problème ou retard échappe au contrôle d'aerofoil.

En cas de problème avec votre livraison, nous serons en contact avec notre partenaire logistique pour fournir toute information susceptible d'aider à résoudre le problème.

Si vous recevez vos produits aerofoils et que vous constatez qu'ils sont endommagés, veuillez immédiatement contacter aerofoils à l'adresse shop@aerofoils.de. 

 

6. Informations importantes sur l'expédition

Dans notre boutique en ligne, nous attachons une grande importance à proposer à nos clients des conditions d'expédition claires et équitables. C'est pourquoi nous facturons des frais d'expédition forfaitaires pour les livraisons en Europe, qui varient en fonction de la zone d'expédition. Vous trouverez ces zones et les frais correspondants dans le tableau ci-dessous.

Veuillez noter que ces prix forfaitaires ne s'appliquent pas aux livraisons vers les pays tiers, les îles et les pays insulaires. En raison des exigences spécifiques de ces destinations, les frais d'expédition doivent être demandés individuellement à notre prestataire de services d'expédition. Alternativement, de tels envois peuvent être effectués via l'Incoterm EXW (départ usine). Dans ce cas, nous mettons volontiers à votre disposition notre contact avec le prestataire de services d'expédition afin de vous faciliter au maximum le processus d'expédition.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous efforçons de vous offrir un processus d'expédition fluide et transparent.

 

7. Remarque importante concernant les droits d'importation et les frais de stockage :


Veuillez noter que les droits de douane à l'importation ou les frais de stockage éventuellement encourus en raison de documents d'importation non fournis par l'acheteur doivent être payés par vous-même. Nous vous recommandons de vous renseigner au préalable sur les dispositions douanières en vigueur dans votre pays.


Nous nous tenons à votre disposition pour toute question concernant votre commande ou nos produits. Vous pouvez nous joindre à bestellungen@aerrofoils.de ou au 00499251 4388900. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos achats !