Politique d'expédition
- Un aperçu de la politique d’expédition
informations générales
Tous nos produits sont soigneusement emballés et livrés via Dachser. Le délai de traitement des commandes peut prendre jusqu'à 2 semaines. Les délais de transit sont de 1 à 2 jours pour les envois nationaux en Allemagne et de 5 jours maximum pour les envois internationaux une fois que tous les détails ont été reçus et que la commande est traitée.
Il existe des détails d'expédition sur les pages de produits individuelles pour la durée d'expédition des SKU en rupture de stock. Le délai de livraison peut varier en fonction de la saison et de la demande globale sur nos produits. En outre, en raison de la propagation mondiale du virus Corona et de son impact sur les installations de production et le trafic de marchandises, il existe d'autres retards de livraison importants et, par conséquent, des délais de livraison plus longs.
Informations de livraison
Une fois que vous aurez passé votre commande via notre site Internet ou auprès d'un membre de notre équipe commerciale, nous vous contacterons pour confirmer le délai de livraison estimé pour le(s) produit(s) choisi(s). Le délai de livraison est une estimation du moment où votre commande sera expédiée et n'inclut pas le temps de transport.
En raison de la demande pour nos produits, nous sommes souvent confrontés à un délai de livraison pouvant aller jusqu'à plusieurs semaines, qui peut varier en fonction de la saison et de la demande globale. Nous nous efforçons de maintenir ce délai aussi court que possible afin de garantir que vous soyez sur l'eau le plus rapidement possible. Cependant, nous ne pouvons pas donner de garanties ou d'assurances quant au délai de livraison lorsque vous passez votre commande chez nous pour la première fois.
Vous serez averti lorsque vos produits auront été expédiés.
Combien de temps prendra mon envoi ?
Le délai de livraison estimé pour notre commande dépendra de votre emplacement. Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec notre partenaire logistique pour vous fournir des informations de livraison précises, les délais de livraison ne sont que des estimations et ne peuvent être garantis. En raison de la pandémie mondiale de Corona et de son impact sur les installations de production et le trafic de marchandises, des retards de livraison importants et des délais de livraison plus longs en conséquence. Une fois vos produits en transit, tout retard est hors de notre contrôle.
- Pays et durée d'expédition
Nous livrons dans les pays suivants :
Albanie, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie , Serbie, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse
La livraison vers les sites d’Europe continentale s’effectue généralement dans un délai de 3 à 10 jours. Cependant, certains pays ou emplacements peuvent connaître des délais de livraison plus longs.
- Frais de port
Dans la mesure du possible, nous visons à fournir un tarif forfaitaire pour l’expédition des voilures e-foil :
Allemagne : 280 €
Zone 1 : 400€
Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suède, Espagne, République tchèque, Hongrie
Zone 2 : 600€
Albanie, Andorre, Bulgarie, Estonie, Irlande, Croatie, Malte, Monaco, Monténégro, Norvège, Roumanie, Suisse, Serbie, Slovaquie
Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, les frais d'expédition vous seront indiqués séparément lorsque vous saisirez votre adresse de livraison lors du paiement sur notre site Web.
Vous pouvez également nous contacter pour demander un devis.
Qu’en est-il des coûts des frais, droits et taxes d’importation ?
Si vous résidez en dehors de ces zones, vous devrez payer tous les frais d'importation, droits et autres taxes d'importation. Vous devrez également prendre toutes les dispositions nécessaires auprès de votre bureau de douane ou de votre autorité portuaire.
Nous vous encourageons à rechercher de plus amples informations auprès de votre bureau de douane local ou de votre autorité portuaire.
- Votre envoi
Suivi de votre commande d'ailes
Une fois expédié, vous recevrez un lien de suivi (le cas échéant) pour votre commande de voilure.
Parfois, votre commande peut être expédiée en plusieurs envois, auquel cas vous recevrez des informations de suivi pour chacun d'entre eux.
Signature à la livraison
Votre envoi nécessitera une signature à la livraison en raison de la valeur élevée de la marchandise.
Pour votre commodité, vous préférerez peut-être que votre envoi soit livré dans une entreprise ou dans un endroit séparé où quelqu'un sera disponible pour signer la marchandise.
Je dois changer mon adresse de livraison
Si vous n'avez pas encore reçu votre notification d'expédition ou vos informations de suivi, vous pouvez modifier votre adresse d'expédition en contactant notre équipe à shop@aerofoils.de et en fournissant les détails mis à jour dans les 48 heures suivant un préavis.
Que se passe-t-il si ma livraison disparaît ou est endommagée ?
Une fois vos marchandises en transit, tout problème ou retard échappe au contrôle d’Aerofoil.
En cas de problème avec votre livraison, nous contacterons notre partenaire logistique pour vous fournir toute information susceptible d'aider à résoudre le problème.
Si vous recevez vos produits Aerofoils et constatez qu'ils sont endommagés, veuillez contacter immédiatement Aerofoils à shop@aerofoils.de.
Informations importantes sur l'expédition
Dans notre boutique en ligne, nous nous engageons à fournir à nos clients des conditions d'expédition claires et équitables. Par conséquent, nous facturons des tarifs d'expédition forfaitaires pour les livraisons en Europe, variant en fonction des zones d'expédition répertoriées dans le tableau ci-dessous.
Attention : ces tarifs forfaitaires ne s'appliquent pas aux livraisons vers des pays tiers, des îles ou des États insulaires. En raison des exigences spécifiques de ces destinations, les frais de port doivent être demandés individuellement auprès de notre prestataire de transport. Alternativement, ces expéditions peuvent être traitées via l'Incoterm EXW (Ex Works). Dans ce cas, nous serons heureux de vous fournir notre contact auprès du prestataire de services d'expédition afin de rendre le processus d'expédition aussi simple que possible pour vous.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous engageons à vous offrir un processus d’expédition fluide et transparent.
Remarque importante sur les droits d'importation et les frais de stockage :
Veuillez noter que vous êtes responsable du paiement des droits d'importation ou des frais de stockage qui pourraient être encourus si le client ne fournit pas les documents d'importation. Nous vous recommandons de vous informer au préalable sur la réglementation douanière applicable dans votre pays.
Si vous avez des questions concernant votre commande ou nos produits, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre à bestellungen@aerrofoils.de ou au 00499251 4388900. Merci de votre confiance et nous espérons que vous apprécierez votre achat !
